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單項選擇題

（）資產是客戶對某個品牌的產品和服務效用的客觀評價，并主要由產品服務質量、價格等因素驅動。

A. 收益
B. 價值
C. 關系
D. 品牌

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單項選擇題

在企業(yè)流失的客戶中，因客戶年齡、生命周期或地理位置的變化而流失的客戶屬于（）

A. 被競爭對手吸引走的客戶
B. 低價尋求型客戶
C. 蓄意摒棄的客戶
D. 條件喪失型流失客戶

單項選擇題

在企業(yè)流失的客戶中，因競爭對手的價格降低而轉向競爭對手的客戶屬于（）

A. 被競爭對手吸引走的客戶
B. 低價尋求型客戶
C. 蓄意摒棄的客戶
D. 條件喪失型流失客戶

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