判斷題

時尚類客戶關(guān)系是盈利性低、忠誠度高的客戶關(guān)系類型。

答案：錯誤

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優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系是盈利性和忠誠度都高的客戶關(guān)系。

答案：正確

處于穩(wěn)固期的客戶群希望企業(yè)能提供商品以外的免費服務(wù)等物質(zhì)利益。

答案：正確