判斷題

網(wǎng)上客戶關(guān)系管理將增加管理成本。

答案：錯(cuò)誤

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知識(shí)發(fā)現(xiàn)是從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有用知識(shí)的整個(gè)過程。

答案：正確

客戶數(shù)據(jù)是經(jīng)過整理、分析并可以在組織內(nèi)部形成共享的客戶信息。

答案：錯(cuò)誤

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