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問答題
【簡答題】結(jié)合實際，分析如何提高企業(yè)的客戶滿意度。
答案：
為了提高客戶滿意度，下面的幾個問題和原則應(yīng)當(dāng)特別注意：
（1）從客戶的角度出發(fā)
（2）客戶的期望值比...
（1）從客戶的角度出發(fā)
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問答題
【簡答題】舉例分析客戶服務(wù)對客戶滿意的提升作用。
答案：
舉例：冬天，大多數(shù)平常的路邊小店，都是顧客要求吃什么飯菜，店主就上什么飯菜，湯水都要錢，但是點完飯菜之后，距離飯菜上桌的...
問答題
【簡答題】根據(jù)客戶價值如何對客戶進行細分？各類型的管理重點是什么？
答案：
根據(jù)客戶價值可對客戶進行細分為VIP客戶、主要客戶、普通客戶和小客戶。
（1） VIP客戶：企業(yè)要密切注意這...
（1） VIP客戶：企業(yè)要密切注意這...
