多項(xiàng)選擇題

根據(jù)企業(yè)對(duì)客戶信息知識(shí)的掌握和應(yīng)用的深度，可以分為四個(gè)階段，分別是（）

A. 創(chuàng)建階段
B. 連續(xù)協(xié)調(diào)階段
C. 共生協(xié)調(diào)階段
D. 合作階段
E. 整合協(xié)調(diào)階段

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多項(xiàng)選擇題
根據(jù)客戶對(duì)企業(yè)價(jià)值的大小對(duì)客戶進(jìn)行分類，可以把客戶分為（）
A. 鉆石級(jí)客戶
B. 黃金級(jí)客戶
C. 白銀級(jí)客戶
D. 鋼鐵級(jí)客戶
E. 烏鉛級(jí)客戶
多項(xiàng)選擇題
在CRM戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)注重的流程有（）
A. 采購(gòu)
B. 銷售
C. 庫(kù)存
D. 客戶服務(wù)
E. 營(yíng)銷

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