A. 經濟收益 B. 溢價收入 C. 客戶的附加價值 D. 客戶信息價值
A. 企業(yè)文化建設 B. 流程設計 C. 基礎信息系統(tǒng) D. 組織結構設計 E. CRM遠景和戰(zhàn)略
A. 價值觀的建立 B. 流程設計 C. 公司遠景和戰(zhàn)略 D. 企業(yè)信息系統(tǒng) E. CRM遠景和戰(zhàn)略