A. 情感忠誠 B. 表現(xiàn)忠誠 C. 認(rèn)知忠誠 D. 行為忠誠 E. 意向忠誠
A. 有形的回饋 B. 優(yōu)先禮遇 C. 共同的價值觀 D. 提高轉(zhuǎn)移成本
A.認(rèn)知 B.認(rèn)可 C.偏好 D.忠誠形成