填空題

（）質(zhì)量是指產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)當具備的質(zhì)量。對這類質(zhì)量特性，顧客通常不作表述，因為顧客假定這 是產(chǎn)品和服務(wù)所必須提供的。

答案： 當然
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