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客戶終生價值（Customer Lifetime Value）

答案： 指的是每個購買者在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。研究表明，如同某種產(chǎn)品一樣，顧客對于企業(yè)利潤的貢獻也可以分為導入期、快速...
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客戶滿意指數(shù)
答案： 測量一家企業(yè)或一個行業(yè)在滿足或超過顧客購買產(chǎn)品的期望方面所達到的程度。
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客戶滿意度
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