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填空題
呼叫中心是企業(yè)面向客戶的前臺(tái)，它通過(guò)（）、（）、（）、（）移動(dòng)等各種手段，將客戶接入企業(yè)，通過(guò)CPT應(yīng)用調(diào)取企業(yè)內(nèi)部的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，使客戶完整全面的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在企業(yè)所有部門的面前。
答案：
電話；視頻；數(shù)據(jù)；因特網(wǎng)
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填空題
（）不是為了存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，而是為決策支持更好地組織企業(yè)內(nèi)的所有可能收集到的數(shù)據(jù)。
答案：
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
