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問答題
【簡(jiǎn)答題】數(shù)據(jù)倉庫在CRM軟件系統(tǒng)中的作用是什么？
答案：
數(shù)據(jù)庫是CRM項(xiàng)目的靈魂。首先，數(shù)據(jù)倉庫將客戶行為數(shù)據(jù)和其它相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)集中起來，為市場(chǎng)分析提供依據(jù)。其次，數(shù)據(jù)倉庫將...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】CRM軟件系統(tǒng)通常由哪幾個(gè)部分組成？
答案：
（1）接觸活動(dòng)（營(yíng)銷分析、活動(dòng)管理、電話銷售、電子營(yíng)銷、潛在客戶管理）；
（2）業(yè)務(wù)功能（銷售模塊、營(yíng)銷模塊、客...
（2）業(yè)務(wù)功能（銷售模塊、營(yíng)銷模塊、客...
問答題
【簡(jiǎn)答題】客戶生命周期由哪些階段組成？各階段的特點(diǎn)是什么？
答案：
通?？蛻羯芷谟蓾撛诳蛻綦A段、新客戶階段、老客戶階段、新業(yè)務(wù)的新客戶四個(gè)階段組成。他們各自的特點(diǎn)分別如下：
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