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問答題
【簡答題】怎樣進(jìn)行客戶資產(chǎn)最大化管理？
答案：
①實(shí)施客戶基礎(chǔ)管理。客戶資產(chǎn)主要取決于客戶終身價(jià)值和客戶基礎(chǔ)兩方面，因此，企業(yè)需要識別新的有價(jià)值的客戶來擴(kuò)大企業(yè)客戶基礎(chǔ)...
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問答題
【論述題】論述CRM中數(shù)據(jù)挖掘的流程和一般步驟。
答案：
數(shù)據(jù)抽樣。當(dāng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘時(shí)，首先要從企業(yè)大量客戶信息數(shù)據(jù)中抽取出相關(guān)的數(shù)據(jù)子集。通過對數(shù)據(jù)樣本的精選，不僅能減少數(shù)據(jù)處理...
問答題
【簡答題】客戶細(xì)分的分析方法有哪些主要步驟及其優(yōu)點(diǎn)？
答案：
步驟
1分類模型的學(xué)習(xí)。
2分類規(guī)則的應(yīng)用。
3功能分析。
優(yōu)點(diǎn)
1提...
1分類模型的學(xué)習(xí)。
2分類規(guī)則的應(yīng)用。
3功能分析。
優(yōu)點(diǎn)
1提...
