填空題

政府公共關(guān)系（），既是政府公共關(guān)系活動(dòng)的起點(diǎn)，又貫穿于政府公共關(guān)系活動(dòng)的全過程，是政府公共關(guān)系活動(dòng)必不可少的重要環(huán)節(jié)。

答案：調(diào)查

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政府公共關(guān)系工作的四個(gè)最基本的環(huán)節(jié)是（）、（）、（）、和（）。

答案：調(diào)查；策劃；傳播；評估

影響傳播效果的受眾要素主要有（）、（）、（）、和（）等。

答案：預(yù)存立場；團(tuán)體規(guī)范；親身影響；個(gè)人特征