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脾氣暴躁,常常出言不遜,但沒有太多違規(guī)的問題客人是()。
A.粗魯?shù)目腿?br /> B.愛挑剔的客人
C.滿腹牢騷的客人
D.刁客
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多項選擇題
柜臺服務(wù)用語的特點包括()。
A.靈活性
B.豐富性
C.針對性
D.簡潔性
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單項選擇題
當(dāng)招聘者想了解你處理問題的能力時會采?。ǎ┨釂?,以幫助他們知道應(yīng)聘者過去的表現(xiàn)及推測將來的表現(xiàn)。通常會虛擬某種情況,看應(yīng)聘者將怎樣處理。
A.壓力式
B.假設(shè)性
C.隨意性
D.操作性
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