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A.公布明確的標(biāo)準(zhǔn)
B.公布有關(guān)服務(wù)運(yùn)作的全面和準(zhǔn)確的信息
C.向用戶提供選擇和咨詢
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有效糾偏和確保效率和經(jīng)濟(jì)

A.注重管理、績(jī)效評(píng)估和效率
B.公共服務(wù)代理化
C.在公共部門(mén)，特別是政府部門(mén)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制并削減成本
D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)出控制而非過(guò)程控制