多項(xiàng)選擇題

對(duì)物業(yè)管理投訴處理方法敘述正確的有（）。

A.敵對(duì)反駁，與之爭(zhēng)辨
B.詳細(xì)記錄，確認(rèn)投訴
C.真誠對(duì)待，凈靜處理
D.及時(shí)處理，注重質(zhì)量
E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善服務(wù)

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