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問答題
【簡答題】什么是客房部？客房部的主要任務是什么？
答案：
客房部又稱房務部、管家部，負責管理飯店有關客房事務的部門。客房部的主要任務是生產(chǎn)客房產(chǎn)品，為飯店提供清潔的環(huán)境，為飯店提...
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問答題
【簡答題】什么是入住登記？它有什么重要的作用？
答案：
入住登記是指賓客與飯店就使用飯店的產(chǎn)品與服務所達成的協(xié)議。該協(xié)議具有法律意義，表現(xiàn)形式為入住登記表。以法律形式確定賓客與...
問答題
【簡答題】簡要說明行李服務中應注意的主要問題。
答案：
請客人點清行李件數(shù)并檢查行李有無破損；對客人的貴重及易碎行李，不要主動提拿；團隊行李要用行李網(wǎng)將該團所有行李罩在一起；團...
