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下列關(guān)于旅游投訴中的調(diào)解說法不正確的是（）

A.調(diào)解的主體是旅游投訴管理機(jī)關(guān)
B.旅游投訴管理機(jī)關(guān)的調(diào)解行為本身就是一種具體行政行為
C.旅游投訴管理機(jī)關(guān)的調(diào)解本身并非處理旅游投訴的必經(jīng)程序
D.旅游質(zhì)監(jiān)所對(duì)其調(diào)解結(jié)果承擔(dān)責(zé)任

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于處理旅游民事糾紛的手段的是（）

A.協(xié)商
B.調(diào)解
C.行政復(fù)議
D.旅游投訴