A.協(xié)商 B.調節(jié) C.投訴 D.仲裁
A.有損害行為發(fā)生 B.被投訴者主觀上有過錯 C.投訴所涉及的糾紛發(fā)生在旅游活動中 D.投訴者是與本案有直接利害關系的當事人
A.警告 B.罰款 C.限期或停業(yè)整頓 D.吊銷其有關證件