A.盡量調(diào)解原則 B.平等互利原則 C.調(diào)解自愿原則 D.誠實守信原則
A.有權與被投訴者和解 B.有權放棄,但不能變更投訴請求 C.有權了解投訴的處理情況 D.必須遞交書面投訴狀
A.旅游投訴的主體參與了旅游活動 B.投訴人的合法權益受到了損害 C.投訴人有過錯 D.旅游投訴的受理機關是旅游行政管理機關