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A.管制現(xiàn)場，控制局勢；
B.調(diào)查了解事件概況，提出處置決策；
C.直接對話，解決、解釋有關問題；
D.采取強制措施，果斷平息事態(tài)。

A.加強對重點人的預防
B.加強對重點時空的預防
C.加強情報信息，掌握鬧事苗頭
D.及時疏導、化解社會矛盾