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答案：指團(tuán)體中人與人相互接觸、影響所形成的社會程序。

答案：個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的結(jié)合，認(rèn)為它能使組織的成員在努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，最好地實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。