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客人聲稱要常住,實際短住[比如住兩天,還要打折,我們可以給予客人略低于原定的打折。
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在高峰到來之前,必要的辦公用品都要準(zhǔn)備齊全,不要在工作中出現(xiàn)物品的短缺現(xiàn)象,否則會使客人感到飯店工作效率低,工作熟練程度差。
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在銷售技巧中,應(yīng)該向猶豫不決的客人多提建議。
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