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問答題
【案例分析題】新年之際，在著名的維也納金色大廳，正在舉辦一年一度的“維也納新年音樂會(huì)”。全場觀眾被精彩的演出所傾倒，沉醉在優(yōu)美的旋律中。正在這時(shí)，一位觀眾突然看到了遠(yuǎn)處的同伴，便大聲喊叫起同伴的名字。他的喊聲打破了觀眾席的寧靜，顯得那么刺耳！請問為什么觀看演出應(yīng)遵守哪些管理規(guī)定和禮儀規(guī)范？
答案：
因?yàn)樗欢蕾p演出的禮儀，沒有高雅的欣賞品味。觀看演出時(shí)應(yīng)遵守交際適度、維持秩序、尊重演員和學(xué)會(huì)欣賞的禮儀規(guī)范。Q...
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問答題
【案例分析題】一天傍晚，巴黎的一家餐館迎來了一群中國人，于是老板特地派了一名中國侍者去為他們服務(wù)。侍者向他們介紹了一些法國菜，他們卻不問菜的貴賤，一下子點(diǎn)了幾十道。點(diǎn)完菜，他們開始四處拍照留念。用餐時(shí)嘴里還不時(shí)發(fā)出咀嚼食物的聲音，而且還弄得桌子、地毯上到處是油漬和污穢。鄰座的人實(shí)在看不下去了，對他們提出了抗議。請你指出在這個(gè)案例中，中國客人有哪些失禮之處？
答案：
不管是吃中餐還是西餐，不管是形式莊嚴(yán)隆重還是輕松隨意，在餐館就餐時(shí)自己是置身于一種社交場合，因此就一定要遵守就餐的禮儀。...
問答題
【案例分析題】美國某公司是我國北京某公司在美國出口總代理商，2009年3月18日該公司副總經(jīng)理到北京考察生產(chǎn)企業(yè)，并商談某商品向美國出口，擴(kuò)大市場份額的問題。隨同來華的還有市場顧問、技術(shù)專家、秘書共四人。中方公司為了表示友好，決定向美方客人送一點(diǎn)小禮物。在商量送什么禮品時(shí)，人們提出了不同的禮單：公關(guān)部經(jīng)理認(rèn)為送中國的折扇和茶葉為好，因?yàn)橄奶旒磳淼剑@兩樣都是消夏用品，而且都有中國特色，有紀(jì)念性。扇子兩把，一把檀香團(tuán)扇，給夫人用，一把是中國文人用的白色紙扇，上面寫上中國詩詞。小張是音樂愛好者，覺得應(yīng)該送中國傳統(tǒng)音樂的CD唱片。部門經(jīng)理認(rèn)為送公司的產(chǎn)品為好，這樣既可以表達(dá)禮貌，也可以擴(kuò)大公司產(chǎn)品的影響。你知道送禮有什么講究，有哪些禮儀要求嗎？你覺得他們說得有道理嗎？如果你來決定，你會(huì)怎樣決定？
答案：
送禮要重視三個(gè)要點(diǎn)：一是禮品的定位，二是要避免犯忌，三是要遵循送禮的規(guī)則。
（1）在本案例中，他們說的都有各自...
（1）在本案例中，他們說的都有各自...
