單項(xiàng)選擇題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》兒童票標(biāo)高線寬（）毫米。

A.7
B.8
C.9
D.10

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本著“以人為本，旅客至上”的服務(wù)理念，實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，接待熱情、解答耐心、處理穩(wěn)妥。

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

地面車間作業(yè)期間及始發(fā)、折返站不執(zhí)行外出請、銷假制度（考核班組長）給予責(zé)任人（）考核。

A.A類
B.嚴(yán)重A
C.B類
D.離崗一個(gè)月