多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)審計(jì)包括哪幾個(gè)階段？（）。

A.外部客戶服務(wù)審計(jì)
B.內(nèi)部客戶服務(wù)審計(jì)
C.識(shí)別潛在的改進(jìn)方法和機(jī)會(huì)
D.確定客戶服務(wù)水平

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