問答題

【案例分析題】

審核員在審核某電子電器廠家與客戶的溝通交流發(fā)現(xiàn)其中一條記錄,客戶:該電子產(chǎn)品報廢后該如何處置,該廠家客戶服務人員回答:“我們產(chǎn)品在設計過程中無明確規(guī)定報廢后的處置,建議你可做為生活垃圾回收處理。

判斷以上事實是否有違反ISO9001標準要求﹐若有﹐指出違反哪個條款﹐并簡述其理由﹔如沒有﹐也簡述理由。

答案: 與6.1.2環(huán)境因素不符合
組織應在所界定的環(huán)境管理體系范圍內(nèi),確定其活動、產(chǎn)品和服務中能夠控制和能夠施加影響...
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