單項選擇題

事件管理流程可以從哪份文檔獲得有關(guān)何時有必要將問題升級和將問題升級給誰等方面的信息？（）

A.服務改進計劃
B.服務目錄
C.組織結(jié)構(gòu)圖
D.服務級別協(xié)議

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