機會可以形成有益于實現(xiàn)預期結果的狀況的結果，例如，讓組織吸引顧客、開發(fā)新產品和服務、減少浪費或改進生產效率的一系列情況。

答案：正確

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單項選擇題
組織的（）對組織來說是特定的，通過經驗獲取。是為實現(xiàn)組織的目標所使用和分享的信息。
A.知識
B.能源
C.設備
D.環(huán)境
單項選擇題
在確定必要的交付后活動的范圍時，組織應考慮：（）
A.法律法規(guī)要求以及顧客的要求和反饋
B.可能出現(xiàn)的與產品和服務有關的非預期結果
C.產品和服務的性質、用途和預期壽命
D.A+B+C