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通信企業(yè)內(nèi)部員工形成的內(nèi)部公眾不屬于企業(yè)營銷公眾環(huán)境。
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通信服務(wù)營銷組合中的人員就是指顧客。
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SWOT分析法,即優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats)分析,是企業(yè)進行環(huán)境研究的工具。
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