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單項(xiàng)選擇題

賓客進(jìn)入茶藝室，茶藝師要笑臉相迎，并致親切問(wèn)候，通過(guò)（）和可親的面容使賓客進(jìn)門就感到心情舒暢。

A.輕松的音樂(lè)
B.美好的語(yǔ)言
C.熱情的握手
D.嚴(yán)肅的禮節(jié)

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單項(xiàng)選擇題

經(jīng)營(yíng)單位取得（）后，向工商行政管理部門申請(qǐng)登記，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

A.衛(wèi)生許可證
B.商標(biāo)注冊(cè)
C.稅務(wù)登記
D.經(jīng)營(yíng)許可

單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益糾紛時(shí)可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、可以向有關(guān)行政部門申訴、（）、可向人民法院提起訴訟。

A.與消費(fèi)者多方解釋、采用贈(zèng)送、打折等方式解決
B.消費(fèi)者索取賠償
C.可以提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
D.經(jīng)營(yíng)方為避免爭(zhēng)執(zhí)，做出退讓并給予免單

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