填空題

在巡檢中發(fā)現(xiàn)線纜、端口等空閑資源不足30％時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)在當(dāng)天通過郵件方式通知移動(dòng)（）部門，由移動(dòng)寬帶維護(hù)管理部門告知業(yè)務(wù)部門，由業(yè)務(wù)部門牽頭組織各相關(guān)部門進(jìn)行項(xiàng)目擴(kuò)容。

答案：寬帶維護(hù)管理

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維護(hù)人員必須嚴(yán)格遵守（）與（），做到熱情誠懇、積極主動(dòng)、服務(wù)周到、處理及時(shí)、客戶滿意。

答案：首問負(fù)責(zé)制；第一責(zé)任制度

現(xiàn)場接維驗(yàn)收重點(diǎn)應(yīng)針對（）、（）、（）、（）、（）等幾個(gè)方面進(jìn)行

答案：方案符合度；網(wǎng)絡(luò)性能；ONU設(shè)備性能；現(xiàn)場環(huán)境；接維材料