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填空題

行為目標(biāo)評(píng)估周期，客戶(hù)服務(wù)中心一線(xiàn)員工為半年，其他人員為（）。

答案：季度

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最佳實(shí)踐是關(guān)于（）、方法、策略或（）的實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)證可以產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果和顯著成效。

答案：技術(shù)；流程

應(yīng)熟練掌握“兩知、三會(huì)”（）、知滅火常識(shí)；會(huì)報(bào)警、會(huì)撲救初起火災(zāi)，（）和消防器材的使用。

答案：知防火知識(shí)；會(huì)疏散自救