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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】托運(yùn)人辦理鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)出具哪三證？
答案：
資質(zhì)證書(shū)、經(jīng)辦人身份證和鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格證。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“四心“內(nèi)容？
答案：
“四心”：接待貨主積極熱心；解答問(wèn)題準(zhǔn)確耐心；辦理手續(xù)迅速細(xì)心；接受意見(jiàn)、批評(píng)誠(chéng)懇虛心。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】何謂一批？
答案：
整車貨物每車為一批?？缪b、爬裝及使用游車的貨物，每一車組為一批。零擔(dān)貨物和使用集裝箱運(yùn)輸?shù)呢浳?，以每張貨物運(yùn)單為一批。
