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有關(guān)部門應(yīng)當按照職責建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄,并納入全國信用信息共享平臺。
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道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當建立巡游出租汽車投訴處理制度,網(wǎng)約車只需建立網(wǎng)約車平臺公司提供投訴制度即可。
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網(wǎng)約車駕駛員對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施 報復(fù)行為的,由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責責令改正,對每次違法行為處500元以上2000元以下罰款。
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