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單項選擇題

對乘客的投訴，服務組織或監(jiān)督機構應在（）小時內調查處理，百分之百地回復。

A.12
B.24
C.36
D.48

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單項選擇題

對出租車駕駛員服務質量的考核，計分周期為（）個月。

A.3
B.5
C.8
D.12

單項選擇題

出租汽車駕駛員有見義勇為等先進事跡的，道路運輸管理機構應服務質量考核中給予相應（）。

A.先進個人
B.加分獎勵
C.勞模稱號
D.物質獎勵

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