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《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定,基礎管理要求,各工種按崗位責任各負其責,相互協(xié)作,落實作業(yè)標準。
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《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定,基礎管理要求,營運進款結算準確,票據、現金入柜加鎖,及時解款。
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《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定,客運組織要求,遇售票系統(tǒng)故障時,組織維護部門進行故障排查,按規(guī)定啟用應急售票、換票程序,組織人工辦理檢票。
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