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多項選擇題

《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：車站售票處應設置重點旅客售票專窗，優(yōu)先為重點旅客提供（）等業(yè)務。

A、取票
B、售票
C、改簽
D、退票

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多項選擇題

《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：無障礙廁所的設置應符合相關要求，內部應設置座便器、（）等。

A、洗手盆
B、掛衣鉤
C、呼叫器
D、安全抓手

多項選擇題

《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：根據(jù)重點旅客服務需求，車站應設置（）等服務場所及設備設施，滿足重點旅客服務需要。

A、雷鋒服務站（臺）
B、售票專窗（含無障礙專窗）
C、無障礙廁所
D、重點旅客候車區(qū)（專座）

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