填空題

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布<中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司電話(huà)訂票組織管理辦法>的通知》(上鐵客〔2017〕458號(hào))規(guī)定，車(chē)站須設(shè)立應(yīng)急處置窗口（可兼用）。應(yīng)急處置窗口的主要功能有：查詢(xún)訂單狀態(tài)、（）、（）等。

答案： 查詢(xún)訂單詳情，業(yè)務(wù)咨詢(xún)
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