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填空題

《上海鐵路局關于公布<上海鐵路局鐵路乘意險實施細則>的通知》（上鐵客〔2016〕138號）規(guī)定，旅客治療的醫(yī)院應為（）及以上公立醫(yī)院或鐵路保險公司認可的醫(yī)療機構。

答案：二級

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《上海鐵路局關于公布<上海鐵路局鐵路乘意險實施細則>的通知》（上鐵客〔2016〕138號）規(guī)定，旅客在治療期間，車站工作人員應做好對旅客傷情和治療情況的跟蹤，情況跟蹤可以采用（）和（）相結合的方式進行，并做好跟蹤情況證據(jù)留存，相關信息及時反饋乘意險工作人員。

答案：現(xiàn)場探視，電話調查

《上海鐵路局關于公布<上海鐵路局鐵路乘意險實施細則>的通知》（上鐵客〔2016〕138號）規(guī)定，鐵路乘意險現(xiàn)場處理工作中車站工作人員應做好相關信息資料的收集工作，相關信息資料應包括（）、旅客有效身份證件復印件、旅客車票等。

答案：旁證材料

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