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填空題

《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：勒卡索要價(jià)值在1000元以上，不足2000元的行為構(gòu)成（）。

答案：服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題

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《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：違規(guī)經(jīng)營個(gè)人或小團(tuán)體謀私金額1000元以上，不足2000元的行為構(gòu)成（）。

答案：服務(wù)質(zhì)量一般問題

《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：勒卡索要類，指在旅客和行包運(yùn)輸服務(wù)過程中憑借職務(wù)或工作便利，采?。ǎ⒁獟痘蛲{等手段，敲詐勒索旅客貨主的行為。

答案：刁難