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填空題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，落地玻璃前有（）和（）標(biāo)志。
答案：
防撞裝置，警示圖形
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填空題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，售票處、候車區(qū)公布中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)電話（區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼）、鐵路（），受理旅客咨詢、求助、投訴。
答案：
12306手機(jī)客戶端和微信公眾號(hào)二維碼
