單項選擇題

遇到客戶投訴，應（），予以及時安撫，了解客戶投訴原因。對于難以處理的投訴，應及時向上級報告。

A.引導投訴客戶到營業(yè)網(wǎng)點洽談室或其他相對封閉區(qū)域
B.在營業(yè)大廳解決客戶投訴
C.盡快拿出制度向客戶解釋
D.以上都不是
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