單項選擇題

提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段是（）

A、突出"持續(xù)改進"
B、顧客和其他相關(guān)方滿意或不滿意信息的監(jiān)視
C、最高管理者的作用是否發(fā)揮
D、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是否得到落實

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單項選擇題

評價管理體系業(yè)績的一個重要手段是（）

A、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是否得到落實
B、質(zhì)量管理八項原則是否得到充分的體現(xiàn)
C、最高管理者的作用是否發(fā)揮
D、顧客和其他相關(guān)方滿意或不滿意信息的監(jiān)視

單項選擇題

關(guān)于2000版ISO9000主要特點的說法正確的是（）

A、強調(diào)了ISO9000作為要求性的標準和ISO9001作為指南性的標準的協(xié)調(diào)一致性，有利于組織的業(yè)績持續(xù)改進
B、更加強調(diào)一線工作人員的作用
C、對文件化的要求更加靈活，強調(diào)文件應(yīng)能夠為過程帶來增值，記錄只是證據(jù)的一種形式
D、充分的體現(xiàn)了質(zhì)量管理十項原則