單項選擇題

以下不屬于業(yè)務集中處理平臺業(yè)務管理功能的是（）。

A.隊列管理
B.業(yè)務災備與危機管理
C.質量管理
D.績效管理

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單項選擇題

當客戶持舊系統存折辦理有折續(xù)存或支取時，柜員審核活期儲蓄存折、定期一本通存折、零存整取存折、教育儲蓄存折真實有效，首先使用（）交易，查詢出其對應的新賬號后，再使用“舊系統存折換新折”交易，根據客戶提供憑證內容手工輸入舊賬號、舊應用號、新憑證號等相關內容，更新新存折磁條信息，系統自動將賬號、戶名等賬戶信息及賬戶余額打印在新存折上。

A.舊系統賬號查新賬號
B.新系統賬號查舊賬號

單項選擇題

營業(yè)網點（）負責業(yè)務的前端操作，對所受理業(yè)務的真實性、合規(guī)性和業(yè)務依據的完整性負責；

A.經辦人員
B.網點負責人
C.大堂值班經理
D.遠程授權人員