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問答題
【簡(jiǎn)答題】美發(fā)服務(wù)人員如何調(diào)節(jié)與消費(fèi)者之間的關(guān)系？
答案：
1）根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，制定各自合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費(fèi)環(huán)境。2）以發(fā)型為橋梁，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的關(guān)系，開發(fā)...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】美發(fā)服務(wù)的公共關(guān)系的主要任務(wù)是什么？
答案：
（1）確立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上的原則；（2）抓住有利時(shí)機(jī)，開展宣傳攻勢(shì)；（3）捕捉市場(chǎng)信息，領(lǐng)先占領(lǐng)市場(chǎng)
問答題
【簡(jiǎn)答題】處理顧客投訴應(yīng)遵守哪三條基本原則？
答案：
（1）真誠(chéng)地幫助顧客解決問題；（2）絕不與顧客爭(zhēng)辯；（3）不損害美發(fā)廳的利益。
