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【簡答題】論述處理顧客投訴的程序。
答案:
(1)認真聽取意見美發(fā)師通過提問的方式向顧客了解情況,弄清問題,集中精力聽取對方的意見,以節(jié)約對話時間。(2)保持冷靜在...
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1)遮蓋法;2)襯托法;3)亮露法;4)填補法;5)組合法;6)分割法;7)點綴法;8)渲染法。
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【簡答題】燙發(fā)時,如何避免燙傷頭皮?
答案:
1)燙發(fā)前,要問清客人是否有皮膚過敏現(xiàn)象或者在燙發(fā)前用燙發(fā)液涂在耳輪后(或手背上),2小時后,無紅腫現(xiàn)象,即可燙發(fā)。2)...
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