單項選擇題

患者因反復咳嗽在門診找副主任醫(yī)師王醫(yī)生診療，經2次就診專家門診的治療后，患者自覺不能完全緩解癥狀，今天第3次來到王醫(yī)生的專家門診，情緒非常激動，質疑王醫(yī)生的醫(yī)療水平。此時王醫(yī)生應該：（）

A.因患者情緒異常、不尊重醫(yī)生，拒絕為其診療
B.向患者解釋情況并道歉，要求患者另找醫(yī)生診療
C.先安撫患者，然后耐心解釋疾病治療需要一個過程，并告知下一步診療措施及預期效果
D.馬上找上級醫(yī)生或醫(yī)院行政職能部門出面解決

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多項選擇題

2015年9月，“心臟手術前醫(yī)生懷抱小姑娘安慰一幕走紅”在醫(yī)生圈、網絡上“瘋傳”，一組手術室里男醫(yī)生哄2歲“小蘿莉”的溫馨照片記錄了浙江某醫(yī)院即將做手術的小女孩在“大叔”石醫(yī)生的安撫下從哭泣到情緒平靜的過程，暖暖的溫情引發(fā)網友大呼“有愛”。對此您怎么看？（）

A.石醫(yī)生在手術前不應該摻雜過多的個人情感，特別是男醫(yī)生懷抱小女孩，以避閑言碎語
B.石醫(yī)生的舉動體現了醫(yī)生在診療過程中應該有的同情心
C.可以看出，石醫(yī)生具有良好的人文素養(yǎng)及對患者人文關懷的技能
D.石醫(yī)生是個6歲孩子的父親，更有同理心來安撫害怕手術的患兒

多項選擇題

2016年3月，深圳某醫(yī)院，患兒家屬組織十余人在醫(yī)院大廳內舉橫幅、燒紙錢，推搡毆打包括主治醫(yī)生在內的多名醫(yī)護人員，并強迫主治醫(yī)生下跪燒紙錢，對此您怎么看？（）

A.任何醫(yī)鬧、傷醫(yī)、踐踏醫(yī)務人員尊嚴的行為，都必須要受到法律的嚴懲
B.醫(yī)師要努力提高溝通技能，減少醫(yī)患沖突發(fā)生的概率
C.當事醫(yī)生選擇忍氣吞聲，不與患者發(fā)生直接沖突是對的
D.醫(yī)生嚴格遵守醫(yī)師行為規(guī)范，雖然不能完全醫(yī)患糾紛或沖突的發(fā)生，但可以有效減少發(fā)生頻率

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2016年3月，深圳某醫(yī)院，患兒家屬組織十余人在醫(yī)院大廳內舉橫幅、燒紙錢，推搡毆打包括主治醫(yī)生在內的多名醫(yī)護人員，并強迫主治醫(yī)生下跪燒紙錢，對此您怎么看？（）

2016年3月，深圳某醫(yī)院，患兒家屬組織十余人在醫(yī)院大廳內舉橫幅、燒紙錢，推搡毆打包括主治醫(yī)生在內的多名醫(yī)護人員，并強迫主治醫(yī)生下跪燒紙錢，對此您怎么看？（）