多項選擇題

下列關于電話投遞服務或業(yè)務咨詢服務禮儀的表述正確的有（）。

A.工作期間，服務電話應保持正常開通，有專人負責
B.服務電話應在鈴響30秒內（三聲以內）接聽
C.接聽投訴或查詢電話的，應主動采用“您好，××郵政局，××為您服務”等禮節(jié)語言向用戶問好
D.結束電話時，采用禮節(jié)語言與用戶告別后即可即掛斷電話

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