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填空題
投遞服務(wù)紀(jì)律規(guī)定：及時(shí)處理用戶來電和信訪，詳盡解答用戶業(yè)務(wù)咨詢，對(duì)用戶查詢要實(shí)行（）。
答案：
首問負(fù)責(zé)制
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問答題
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答案：
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答案：
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