填空題

投遞服務(wù)紀(jì)律規(guī)定:及時(shí)處理用戶來電和信訪,詳盡解答用戶業(yè)務(wù)咨詢,對(duì)用戶查詢要實(shí)行()。

答案: 首問負(fù)責(zé)制
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